完成下單後，請您於 3 日內完成匯款或付款。
客服人員將於上班時間核對款項，並儘速與您聯繫確認安裝或出貨時間。
如有任何問題，歡迎隨時透過 LINE 與客服聯繫。
下單後請於 2 日內或依付款方式指定期限內完成付款，逾期未付款，系統將自動取消訂單，恕不另行通知。
如因個人因素需延後付款或另有付款時間需求，請務必主動與我們聯繫確認。
完成付款後，請點選「聯絡我們」回傳訂單編號與付款資訊，以利客服人員對帳確認。
若因系統錯誤或商品價格、內容標示錯誤而產生異常訂單，商家有權取消訂單並全額退款，恕不另作補償，敬請見諒。
如您訂購的商品為預購品、庫存不足，或因原廠生產、物流等不可抗力因素導致出貨延遲，交期將順延，並將與您協調更換商品或退款事宜。
訂單成立後，客服人員將盡速與您聯繫，確認配送與安裝時間。
◆ 若供貨正常情況下，純配送商品約 3～5 個工作天 送達，假日、偏遠地區及外島配送時間可能較長。
◆ 大樓無電梯需酌收樓層費
1F–2F 免收樓層費，每多一層加收 100 元／件；4F 加收 200 元／件，5F 加收 300 元／件，以此類推。
◆ 非基本安裝或另計費用（運費、樓層服務、加購品項），請於安裝完成後直接交付給現場師傅即可。
◆ 部分商品如需跨區運送，可能產生相關運費，若有以上情況將由專人提前與您聯繫說明。
◆ 若商品出現短缺或庫存異動，我們將第一時間與您聯繫，並協助確認後續出貨安排。
請至官網首頁左上方點選「訂單查詢」，輸入您的訂單編號及認證資訊後，即可查看訂單狀態與出貨進度。
訂單所需的相關資訊，系統將於完成訂購後寄送至您的電子信箱，請留意信件通知。
可立即出貨之商品，於訂單完成後約 2～3 個工作天內出貨（不含例假日）。如配送有異動，將由客服主動與您聯繫。
如需延後寄送超過兩週以上，訂單須先完成付款以保留出貨資格，否則系統將有可能自動取消訂單。
預購商品依原廠生產與進貨狀況為準，實際到貨時間可能有所變動，下單前請評估可接受等待時間後再行購買。
商品抵達後，將由客服通知並安排後續出貨。
若預留時間超過兩週，亦須完成付款以保留訂單資格，否則系統將可能自動取消。
如需更改或取消訂單，請於出貨前主動聯繫客服；若商品已寄出，退貨所產生之物流費用需由消費者自行吸收。
若訂單內容需修改，客服將協助取消原訂單，並請您重新下單以完成正確購買流程。
訂單成立後，請於 3 日內 或各付款方式規定期限內完成付款，逾期系統將可能自動取消訂單。
若有付款時程調整需求，請提前與客服人員聯繫確認。
付款完成後，請於官網「聯絡我們」提供訂單編號與付款資訊，以利核對入帳。
本店客服與出貨作業時間為 週一至週五 9:00–20:00，例假日與國定假日暫停服務。
若您對商品有任何疑問，歡迎多加利用官網「聯絡我們」或來信與客服諮詢。
如發現外箱有破損、撞擊等痕跡,請務必拒收,並於24 小時內通知本公司商品異常,否則後續責任將不易釐清。
商品如已簽收,責任即歸屬收件者。若對運送過程有損 傷疑慮,本公司可協助客戶向貨運公司申請鑑定與賠償 實際賠償金額依物流公司公告為準。
商品照片可能因拍攝光源、螢幕顯示設定不同，而產生些微色差；包裝樣式亦可能因原廠調整有所變更，實際內容以出貨商品為準。
由於物流作業限制，現貨與預購商品恕無法合併訂單出貨。
若訂單內容需調整，客服將協助取消原訂單，並請您重新下單完成正確訂購。
因商品於多平台同步販售，若有急用需求，建議您於下單前先向客服確認庫存狀況。
如遇商品標價或資訊顯示異常，本公司保留是否接受訂單之最終權利。
全館商品皆為公司貨，均享有原廠保固服務，官網價格與門市價格各自獨立，恕無法比價或要求同步優惠。
收到商品後，請務必立即檢查商品是否出現缺件或瑕疵，如有問題請保留完整包裝並立即與客服聯繫。
七天猶豫期為法定權益，並非商品試用期，凡商品經使用或完成安裝即無法退貨（瑕疵品除外）。
已拆封商品若需辦理退貨，請保留完整包裝內容，並一併退回發票與贈品；經確認非瑕疵問題，將酌收整新費用。
下單前請務必確認現場安裝空間尺寸是否符合，若現場無法施工，將視情況酌收運費或二次施工費。
依《消費者保護法》規定，商品享有 到貨次日起七天猶豫期，惟此期間並非試用期。
辦理退貨之商品須保持全新狀態，並保留完整包裝內容，包含商品本體、配件、贈品、說明書、保固文件與原廠外盒等。
若商品經拆封、使用、或已失去包裝完整性，恕無法受理退貨。
退貨時請使用本公司原寄送之包裝箱，切勿直接將宅配單貼於商品原廠盒上。
若辦理退貨，請一併退回所有活動贈品及發票；非產品瑕疵之退貨情況，來回運費需由消費者自行負擔。
請於七天內透過官網「聯絡我們」提出退貨申請，經客服確認後，請於七日內將商品寄回下列地址：
📍 新北市三峽區介壽路一段 275 號
收件人：旭禾興利廚具有限公司
電話：02-2671-8199
（請務必妥善包裝，勿裸寄商品）
以下商品無法退貨(不享有七天猶豫期服務)】
◆ 商品非全新狀態
◆ 包裝已開封且無法復原
◆ 原廠配件或贈品遺失
◆ 商品或配件有人為損傷
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